الدعم
راسلونا على support@appxlab.io. نسعى إلى الرد خلال يومَي عمل. يُرجى عدم إرسال صور أطفالكم أو رموز تسجيل الدخول الخاصة بكم.
أسئلة شائعة
كيف يتكامل التطبيقان؟
ثبّتوا Proud Jar على هاتف أحد الوالدين وأنشئوا أسرتكم. ثبّتوا Proud Jar Kids على هاتف طفلكم واربطوه بالرمز الذي يعرضه تطبيق الأهل. تعمل ميزات العائلة المشتركة على أجهزة iPhone وأجهزة Android. يعمل وقت الشاشة على iPhone بعد السماح بالوصول إلى «مدة استخدام الجهاز» على iPhone الطفل (دون الحاجة إلى «المشاركة العائلية»)، وعلى Android بعد أن يفعّله أحد الوالدين في Proud Jar Kids ← الإعدادات ← وقت الشاشة، ويفعّل Proud Jar Kids في إعدادات إمكانية الوصول في Android. وإثبات المهام بالمؤقّت متاح على كليهما.
استعادة اشتراكي على هاتف جديد
سجّلوا الدخول إلى Proud Jar بالحساب نفسه، وافتحوا العائلة ← إعدادات الأسرة ← خطة الأسرة، ثم المسوا «استعادة المشتريات». يبقى الاشتراك مرتبطًا بالأسرة التي اشتُري لها.
إلغاء اشتراكي
على iPhone، افتحوا الإعدادات ← اسمكم ← الاشتراكات ← Proud Jar، أو استخدموا «إدارة الاشتراك» في العائلة ← إعدادات الأسرة ← خطة الأسرة. وتحتفظون بخطة الأسرة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
فقدتُ هاتفي
سجّلوا الدخول على الهاتف الجديد. لفتح الإثباتات بالصور السابقة، وافقوا على الهاتف الجديد من جهاز عائلي معتمد آخر أو استخدموا مجموعة الاسترداد الخاصة بكم. إذا فُقدت جميع الأجهزة المعتمدة ومجموعة الاسترداد، فلن يتمكن أحد من فتح الصور السابقة؛ ولا يتأثر أي شيء آخر.
حذف بياناتي
راجعوا حذف حسابكم.