Assistance
Écrivez à support@appxlab.io. Nous nous efforçons de répondre sous deux jours ouvrés. Merci de ne pas envoyer de photos de vos enfants ni vos codes de connexion.
Questions fréquentes
Comment les deux applis fonctionnent-elles ensemble ?
Installez Proud Jar sur le téléphone d’un parent et créez votre foyer. Installez Proud Jar Kids sur le téléphone de votre enfant et associez-le avec le code affiché par l’appli parent. Les fonctionnalités familiales partagées fonctionnent sur iPhone comme sur Android. Le temps d’écran fonctionne sur iPhone dès que l’accès à Temps d’écran est autorisé sur l’iPhone de l’enfant (le Partage familial n’est pas nécessaire), et sur Android dès qu’un parent l’active dans Proud Jar Kids → Réglages → Temps d’écran et active Proud Jar Kids dans les réglages d’accessibilité d’Android. La preuve de tâche minutée est disponible sur les deux.
Restaurer mon abonnement sur un nouveau téléphone
Connectez-vous à Proud Jar avec le même compte, ouvrez Famille → Réglages du foyer → Formule du foyer et touchez Restaurer les achats. L’abonnement reste attaché au foyer pour lequel il a été acheté.
Résilier mon abonnement
Sur iPhone, ouvrez Réglages → votre nom → Abonnements → Proud Jar, ou utilisez Gérer l’abonnement dans Famille → Réglages du foyer → Formule du foyer. Vous conservez la formule Foyer jusqu’à la fin de la période payée.
J’ai perdu mon téléphone
Connectez-vous sur le nouveau téléphone. Pour ouvrir les anciennes preuves photo, approuvez le nouveau téléphone depuis un autre appareil familial approuvé ou utilisez votre kit de récupération. Si tous les appareils approuvés et le kit de récupération ont disparu, personne ne peut plus ouvrir les anciennes photos ; tout le reste n’est pas affecté.
Supprimer mes données
Consultez Supprimer votre compte.